Често поставувани прашања

ПАРТНЕРИТЕ НА КДОМ СО ГЛОБАЛНИ МАРЧАНИ И EWЕВЕРЛИСКИТЕ АРТИСАНИ ПОДРАВО да ви дадат најдобри цени и единствена ГЛОБАЛНА ИСКУСТВО ЗА ПРОДАВНИЦИ.

Нашата цел е да ви понудиме најдобри опции за испорака, без оглед каде живеете. Секој ден, ние им доставуваме на стотици клиенти низ целиот свет, осигурувајќи дека ви нудиме највисоки нивоа на одговорност за вас во секое време.

Во моментов, ние нудиме БЕСПЛАТНА испорака низ целиот свет on повеќето предмети во нашата продавница.

П: Од каде испорачуваат моите производи?

Било кои производи, како што се чевли, торби, се испорачуваат од Азија. Иако нашите производи доаѓаат од Азија, квалитетот е извонреден, нашите времиња на испорака се конкурентни и нашите цени се непобедливи.

Сите други производи, како што се печатени алишта (маици, џемпери, дуксери, телефони, итн.) Се испорачуваат директно од нашите добавувачи во Соединети Држави.

Нашите прилагодени печатени артикли се испорачуваат со ДХЛ ЕКСПРЕС!

П: Кои се проценетите времиња на испорака според моите нарачки?

Главни производи (маици, џемпери, качулки, сакоа, капи, маски за уста, ранци, ѓердани, нараквици, прстени, кутии за телефони)

Време на производство: 2-4 дена

Проценки на времето за испорака во САД, Велика Британија, Калифорнија, Аус: 12-25 дена (ЕМС Со следење на дестинацијата)

Главните нарачки на производи во САД, Велика Британија, Калифорнија, Аус, кои не пристигнале во рок од 60 дена од обработката на нарачката, се подобни за наплата или бесплатно отслужување.

Процени за меѓународно време на испорака: 2-4 недели (не вклучува следење на конечната дестинација)

Меѓународните нарачки кои не пристигнале во рок од 60 дена по обработката на нарачката, имаат право на поврат на средства или бесплатно испраќање. 

Перници за перници

Време на производство: 2-4 дена

Проценки за време на испорака: 10-14 дена (ДХЛ) Со следење на дестинацијата)

Сите нарачки за перници кои не пристигнале во рок од 45 дена по обработката на нарачката, се квалификувани за наплата или бесплатно испраќање.

Платно торби за ткаенини

Време на производство: 2-4 дена

Проценки за време на испорака: 10-14 дена (ДХЛ) Со следење на дестинацијата)

Секоја нарачка за ткаенини што не пристигнале во рок од 45 дена по обработката на нарачката, има право на поврат или бесплатно испраќање.

Чорапи на екипажот

Време на производство: 2-4 дена

Проценки на времето за испорака во САД, Велика Британија, Калифорнија, Аус: 10-25 дена (ЕМС) Со следење на дестинацијата)

Нарачките за чорапи на екипажот од САД, Велика Британија, Калифорнија, АУС кои не пристигнале во рок од 45 дена по обработката на нарачката, имаат право на поврат на средства или бесплатно испраќање.

Проценки на времето за испорака на меѓународно ниво: 2-4 недели (Не вклучува конечно следење на дестинацијата)

Меѓународните нарачки за чорапи од екипажот кои не пристигнале во рок од 60 дена по обработката на нарачката, имаат право на поврат на средства или бесплатно испраќање. 

Кожни торби и чанти

Време на производство: 4-6 дена

Проценки за време на испорака: 10-14 дена (ДХЛ) Со следење на дестинацијата)

Сите нарачки за торба што не пристигнале во рок од 45 дена по обработката на нарачката, се квалификувани за наплата или бесплатно испраќање. 

Чанти од седло на платно

Време на производство: 5-7 дена

Проценки за време на испорака: 10-14 дена (ДХЛ) Со следење на дестинацијата)

Сите нарачки за торба што не пристигнале во рок од 45 дена по обработката на нарачката, се квалификувани за наплата или бесплатно испраќање. 

Чевли со платно

Време на производство: 5-7 дена

Проценки за време на испорака: 10-14 дена (ДХЛ) Со следење на дестинацијата)

Сите нарачки за чевли кои не пристигнале во рок од 45 дена по обработката на нарачката, се квалификувани за наплата или бесплатно испраќање.

П: Кога ќе добијам информации за следење по моја нарачка (и)?

Броевите за следење ќе бидат достапни во наведените временски рамки подолу и автоматски ќе им бидат испратени на клиентите преку е-поштата дадена по нивна нарачка.

Перници за перници: 5-7 дена по обработката на нарачката.

Торби со торби за платно: 5-7 дена по обработката на нарачката.

Чорапи од екипаж: 5-7 дена по обработката на нарачката.

Кожни торби за торби: 7-10 дена по обработката на нарачката.

Чанти со рамо: 7-10 дена по обработката на нарачката.

Кеси за седло од платно: 7-10 дена по обработката на нарачката.

Платно чевли: 7-10 дена по обработката на нарачката.

Друго: 5-7 дена по обработката на нарачката.

П: Зошто податоците за следење не се прикажани на мојот број за следење?

За американските нарачки, броевите за следење може да траат најмногу 7 дена откако ќе се изврши нарачката за да се прикажат податоците за следење. Осигурете се дека го користите точниот број за следење и можете да го следите thekdom.com/pages/track-your-order

За меѓународните нарачки, броевите за следење може да траат 10 дена по обработката на нарачката за да се прикажат податоците за следење. Проверете дали користите точен број за следење и можете да го следите thekdom.com/pages/track-your-order. Ве известуваме, меѓународните нарачки не се враќаат откако ќе бидат испратени и нема да покажат податоци за испорака на дестинација.

П: Дали би сакал да ја сменам / откажам наредбата, како да го сторам тоа?

Ние работиме на СИТЕ продажба се финална политика. Ова значи дека не можете да откажете, да вратите или да добиете поврат за нарачка, освен ако не е грешка на нашиот крај.

Можете да прочитате повеќе за нашата политика за наплата овде.

П: Не сум задоволен од големината и соодветноста на чевлите. Што да правам?

Во ретки случаи, клиентот не е задоволен од вклопувањето на нивниот чевел, ние ќе процесираме еднократна бесплатна размена за клиентот.

Наплата нема да се издаде за големи спорови, дозволена е само размена.

Бесплатни размени ќе бидат дозволени само еднаш по нарачка за чевли. Сите трошоци поврзани со размена во текот на првата бесплатна размена мора да бидат покриени од клиентот.

За да може да се обработи слободната размена, клиентите мора да ги обезбедат следниве информации:

  • причина што чевли не одговараше (т.е. премногу мал, премногу голем, премногу тесен)
  • новата големина што ја бара клиентот
  • име на клиент и број на нарачка

Од оваа политика не ќе се бара да ги вратите оригиналните чевли за да добиете бесплатна размена.

За да го намалиме ризикот од проблеми со големината, обезбедивме табели со големина на страниците за спецификации на производи за платно чевличизми за велур.

Барањата за размена на големина кои се разликуваат за повеќе од 2 големини од оригиналната нарачана големина, ќе се сметаат за грешка при внесување на клиентите и нема да бидат подобни за размена.

П: Се вели дека мојата адреса не е пронајдена

О: Испраќаме користење на поштата на Соединетите држави. Ако имате PO поле и не добивате пошта на вашата физичка адреса, треба да го користите полето PO. Верификацијата може да биде незгодна и во специфични кратенки. USPS.com „пронајде поштенски код“ може да ви помогне да ги пронајдете вашите специфични кратенки и како USPS ќе ја потврди вашата адреса.

П: Не ја разбирам табелата за големина на кошулата.

О: Ако сега лежете рамна кошула што е удобна и ја мерите на дното на ракавите, треба да можете да најдете нешто многу блиску на нашата табела што ќе работи за вас. Запомнете, мерењата во табелата се за кошулата, а не за лицето што треба да го носи.

 П: Како да се вратам или да ја разменам мојата кошула?

О: Ве молиме, испратете ни ни на е-пошта на support@thekdom.com и кажете ни кој е проблемот! Ние ќе работиме со вас за да го поправиме проблемот. Запомнете, ова се вообичаени печатени кошули, изработени по нарачка. Откако ќе се отпечатат, не можеме да ги отпечатиме или да ги вратиме на залиха. Значи, ќе се обидеме да разработиме нешто за да се осигураме дека сте задоволни од вашето купување! 

Доколку се утврди дека наплатата е оправдана, ние ќе обработиме поврат за оригиналната цена на кошулата што е можно побрзо. Наплатата обично трае 1-3 работни дена за да ги обработиме откако ќе ги издадеме. Доколку сакате да направите размена, Ве молиме, проверете дали содржат информации за плаќање за поврат на испорака. 

П: Има слаб преглед околу дизајнот на мојата кошула.

О: Некои кошули се претходно третирани пред печатење. Не грижи се, ќе исчезне првиот пат кога ќе ја измиш кошулата.

П: Направивте грешка по мојата нарачка.

О: Ние сме многу жал. Тоа не се случува често, но никој не е совршен. Е-пошта support@thekdom.com и ние ќе работиме со вас за да го направиме тоа правилно. Честопати, ова едноставно бара од вас да ни испратите слика за грешката што ја направивме за да можеме а) да го потврдиме вашето тврдење и б) да ве повикаме да го поправите.

П: Нарачав 2+ артикли, но добив само една ... каде е мојата нарачка?

Имаме голем асортиман на производи што не се складираат во куќата. Значи, кога нарачувате повеќе артикли истовремено, тие може да се испраќаат одделно за да ви стигнат побрзо. Можеби ќе добиете една ставка пред следната, затоа ве молиме да не паничете ако не ги добиете сите ваши артикли одеднаш, само запомнете дека се на пат!


П: Како да знам дека оваа веб-страница е безбедна?

  • Обезбедени сме од Shopify, позната платформа за е-трговија. Исто така, гарантираме БЕЗБЕДЕН И БЕЗБЕДЕН ПРОВЕРК. Плаќањата се обработуваат преку Shopify преку големи компании за картички прикажани на сликата подолу. Немаме пристап до какви било информации за вас или вашата картичка.